Thực hiện Kế hoạch số 4223/KH-UBND ngày 26/8/2026 của UBND tỉnh Quảng Trị về việc tiếp công dân phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2026; nhằm tổ chức tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong dịp nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9/2026 (từ ngày 29/8/2026 đến hết ngày 02/9/2026), Sở Khoa học và công nghệ tỉnh Quảng Trị ban hành Kế hoạch Tiếp công dân phục vụ nghỉ Lễ Quốc khánh 2/9/2026, với các nội dung như sau:

I. Mục đích, yêu cầu

1. Tổ chức tốt việc tiếp công dân, xử lý đơn thư; bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo đúng quy định của pháp luật. Hạn chế tối đa các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, bức xúc trong dịp nghỉ Lễ.

2. Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng, đơn vị thuộc Sở trong việc tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong dịp nghỉ Lễ.

3. Chủ động nắm chắc tình hình, xử lý kịp thời các tình huống công dân khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, bức xúc, kéo dài tại trụ sở tiếp công dân tỉnh và cơ quan Sở Khoa học và Công nghệ. Góp phần ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.   

4. Việc tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân phải được thực hiện đúng quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các quy định pháp luật có liên quan.

II. Nội dung

1. Nâng cao trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; theo dõi chặt chẽ tình hình các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp; thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

2. Công chức, viên chức được phân công trực cơ quan trong thời gian nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9/2026, ngoài việc thực hiện nhiệm vụ trực theo quy định, có trách nhiệm tiếp công dân khi có công dân đến liên hệ, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật.

Trong quá trình tiếp công dân, cần thực hiện tốt công tác dân vận; tuyên truyền, giải thích, vận động công dân chấp hành chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; giữ thái độ chuẩn mực, khách quan, đúng quy định, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện phức tạp.

3. Trước dịp nghỉ Lễ, các phòng, đơn vị chủ động rà soát, nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn và lĩnh vực phụ trách, kịp thời phát hiện những vụ việc có nguy cơ phát sinh khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp; phối hợp với Văn phòng Sở và các sở ngành liên quan có biện pháp xử lý dứt điểm trước khi nghỉ Lễ, không để phát sinh “điểm nóng” (nếu có).

4. Trường hợp phát sinh vụ việc đông người, phức tạp, bức xúc trong dịp nghỉ Lễ, công chức, viên được được phân công trực cơ quan báo cáo ngay với Lãnh đạo Văn phòng, Giám đốc Sở để chỉ đạo xử lý theo thẩm quyền. Đồng thời, chủ động phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, Thanh tra tỉnh, Công an và các cơ quan, đơn vị có liên quan (khi cần thiết) nhằm xử lý tình huống kịp thời, đúng quy định, không để vụ việc diễn biến phức tạp.

III. Tổ chức thực hiện

1. Văn phòng Sở

 - Chủ trì tham mưu Giám đốc Sở triển khai thực hiện Kế hoạch này; theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện của các phòng, đơn vị thuộc và trực thuộc Sở.

- Tham mưu phân công công chức, viên chức trực cơ quan, bố trí công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân trong thời gian nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9/2026 theo quy định.

- Tiếp nhận, tổng hợp tình hình, tham mưu xử lý hoặc báo cáo Giám đốc Sở đối với các vụ việc phát sinh; thực hiện chế độ thông tin, báo cáo với UBND tỉnh và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

2. Các phòng chuyên môn thuộc Sở

- Trưởng các phòng chuyên môn căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao tổ chức triển khai thực hiện nghiêm túc Kế hoạch này; chủ động rà soát các vụ việc thuộc lĩnh vực phụ trách, kịp thời tham mưu xử lý theo quy định.

- Phối hợp với Văn phòng Sở trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cử công chức tham gia trực cơ quan và thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân khi được phân công.

- Trường hợp phát sinh vụ việc đột xuất, phức tạp hoặc vượt thẩm quyền, kịp thời báo cáo Giám đốc Sở (qua Văn phòng Sở) để chỉ đạo xử lý, giải quyết theo quy định.

3. Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở

- Căn cứ chức năng, nhiệm vụ và tình hình thực tế, xây dựng phương án tổ chức tiếp công dân trong thời gian nghỉ Lễ Quốc khánh 02/9/2026; bố trí viên chức trực phù hợp, bảo đảm sẵn sàng tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý hoặc báo cáo xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh của công dân thuộc phạm vi quản lý của đơn vị.

- Chủ động phối hợp với Văn phòng Sở và các cơ quan, đơn vị có liên quan trong quá trình xử lý các vụ việc phát sinh; thực hiện đầy đủ chế độ thông tin, báo cáo theo yêu cầu của Sở và quy định hiện hành.