Tham gia lớp đào tạo, các học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001; Nội dung các yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; So sánh tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2008 và 2015; Các bước triển khai dự án – duy trì áp dụng, lợi ích khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng và một số lưu ý trong quá trình thực hiện dự án.

         Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 được áp dụng trong dịch vụ hành chính như một biện pháp của cải cách hành chính nhằm tháo gỡ và giúp các tổ chức hành chính sự nghiệp chủ động và năng động hơn, phát huy các nguồn lực để nâng cao năng suất chất lượng dịch vụ. Cũng tại lớp đào tạo, giảng viên cũng đã giúp các học viên nắm rõ việc xây dựng, duy trì áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, đồng thời giải đáp một số vướng mắc trong việc xây dựng, duy trì áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại các cơ quan hành chính nhà nước.

        Chương trình tập huấn đã giúp các học viên có thêm những hiểu biết về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015, nắm bắt được những kỹ năng để chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng từ TCVN ISO 9001:2008 sang TCVN ISO 9001:2015 để chủ động trong việc chuyển đổi tại cơ quan đơn vị nhằm tạo môi trường làm việc rõ ràng, minh bạch cũng như thực hiện công việc được thuận lợi và dễ dàng hơn.