Ứng dụng công dân số tỉnh Quảng Trị QUANGTRI-S giúp kết nối, tương tác, chia sẻ thông tin giữa người dân, doan nghiệp và cơ quan chính quyền trên nền tảng số

Trong tháng 6/2026, hệ thống phản ánh hiện trường trên nền tảng QUANGTRI-S tiếp tục được vận hành ổn định, bảo đảm việc tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi kết quả giải quyết phản ánh của người dân trên phạm vi toàn tỉnh. Bên cạnh ứng dụng dành cho người dân, hệ thống còn được kết nối với nền tảng xử lý nghiệp vụ của các cơ quan nhà nước và Tổng đài hỗ trợ 082.456.1022, tạo thành quy trình xử lý khép kín, đồng bộ và minh bạch trên môi trường số.

Hiệu quả của nền tảng tiếp tục được khẳng định thông qua số lượng người dùng ngày càng tăng. Theo số liệu thống kê, trong tháng 6, ứng dụng QUANGTRI-S ghi nhận thêm 14.800 lượt tải và cài đặt mới, nâng tổng số lượt tải lên khoảng 83.000 lượt trên App Store và Google Play. Đồng thời, hệ thống có thêm 22.131 tài khoản đăng ký mới, nâng tổng số tài khoản lên 76.195. Những con số này cho thấy QUANGTRI-S đang từng bước trở thành công cụ số quen thuộc, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ số và tương tác với chính quyền mọi lúc, mọi nơi.

Cùng với sự gia tăng về số lượng người dùng, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Trong tháng, hệ thống đã tiếp nhận 279 phản ánh của người dân và tổ chức liên quan đến nhiều lĩnh vực như hạ tầng giao thông, điện chiếu sáng, vệ sinh môi trường, trật tự đô thị, an toàn giao thông và các vấn đề dân sinh khác. Các phản ánh được chuyển ngay đến cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy trình trên môi trường số.

Kết quả, 269 phản ánh đã được giải quyết trong tháng, bao gồm các phản ánh mới tiếp nhận và các phản ánh chuyển tiếp từ kỳ trước; hiện còn 82 phản ánh đang được các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý. Việc ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, phân luồng, giám sát và theo dõi tiến độ xử lý đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao tính công khai, minh bạch và tăng cường trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong phục vụ người dân.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục đẩy mạnh công tác truyền thông, phổ biến và hướng dẫn sử dụng ứng dụng QUANGTRI-S. Nội dung giới thiệu, cài đặt và khai thác các tiện ích của ứng dụng được lồng ghép trong các lớp tập huấn chuyển đổi số dành cho cán bộ, công chức cấp xã, góp phần nâng cao kỹ năng số, khuyến khích người dân tích cực sử dụng nền tảng số để phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống và đồng hành cùng chính quyền trong xây dựng đô thị văn minh, hiện đại.

Thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương nâng cao chất lượng vận hành hệ thống phản ánh hiện trường, mở rộng phạm vi sử dụng ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để ngày càng nhiều người dân tham gia sử dụng nền tảng. Qua đó, phát huy vai trò của công nghệ số trong kết nối chính quyền với người dân, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng hiệu quả.

Trung tâm Đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số