Theo đó, việc triển khai các chỉ số đánh giá về cải cách TTHC trên địa bàn tỉnh hiện nay còn một số tồn tại, hạn chế, nguy cơ không hoàn thành chỉ tiêu, tiến độ đề ra. 

Để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục các tồn tại, hạn chế; nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc các sở, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tổ chức chấn chỉnh, kiểm điểm trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, ban, đơn vị, địa phương trực thuộc có liên quan đối với việc để xảy ra tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn hoặc không hoàn thành các chỉ tiêu về tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn và tỷ lệ hồ sơ trực tuyến được giao; nghiêm túc làm rõ nguyên nhân, trách nhiệm, đề ra biện pháp khắc phục và cam kết lộ trình hoàn thành các chỉ tiêu, không để tiếp tục phát sinh hồ sơ quá hạn trong thời gian tới.

UBND tỉnh cũng yêu cầu các cấp, ngành, đơn vị, địa phương tiếp tục chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc hướng dẫn và cung cấp DVC trực tuyến; tăng cường triển khai các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; bố trí đầy đủ nhân lực hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện DVC trực tuyến; phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến đối với cấp xã và 100% đối với các sở, ban, ngành.

Các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động theo dõi, giám sát kết quả thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành và của tỉnh; tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm bảo đảm hoàn thành các mục tiêu trong năm 2026, gồm: 100% hồ sơ TTHC được thực hiện số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết; tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 100%; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng DVC trực tuyến đạt từ 95% trở lên; tối thiểu 80% hồ sơ TTHC khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt tối thiểu 70%.

Nguồn: https://www.quangtri.gov.vn/tin-tuc/don-doc-chan-chinh-nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-va-dich-vu-cong-truc-tuyen